Informacije o trgovačkom društvu:Rayban d.o.o., društvo s ograničenom odgovornošću za proizvodnju i trgovinu
OIB: 10709706866
SJEDIŠTE: Zagreb, Lastovska 2a
UPISANO U SUDSKI REGISTAR: Trgovački sud u Zagrebu pod brojem 1-39914 od 30.10.1995.
MBS: 080291193
IBAN: HR9624840081135059932 Raiffeisenbank Austria d.d. Zagreb TEMELJNI KAPITAL: 22.000,00 kuna uplaćen u cijelosti
ČLANOVI UPRAVE: Mario Petrović
OPĆI UVJETI POSLOVANJA Opće odredbe
Prodavatelj je pravna osoba Rayban d.o.o., Lastovska 2a, Zagreb, OIB: 10709706866
koja putem Internetske trgovine prodaje proizvode Kupcu. Kupac proizvoda je
svaka fizička osoba ili pravna osoba koja kupuje proizvode putem Internetske
trgovine na način da Prodavatelju preda ponudu za kupnju pojedinog i/ili grupe
proizvoda Prodavatelja. Ovim Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i
Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene
proizvoda, uvjete i načine plaćanja, jamstva za ispravnost proizvoda
(garancija) i uvjete njenog korištenja, prava na prigovor i raskid ugovora,
uvjete dostave, zaštite tajnosti osobnih i drugih podataka i druga pitanja
vezana uz Internetsku trgovinu. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i
Prodavatelja zaključen je u trenutku primitka potvrde Prodavatelja o narudžbi
na e-mail adresu Kupca. Kupnju i dostavu proizvoda moguće je izvršiti samo na
području Republike Hrvatske.
Kupac ima mogućnost i ovlašten je pohraniti odnosno ispisati Opće uvjete na
vlastitom kompjuterskom sistemu.
Kupnjom proizvoda putem Internetske trgovine smatra se da je korisnik pročitao,
primio na znanje sve navedene obavijesti i slijedom toga prihvatio ove Opće
uvjete kao sastavni dio kupoprodajnog ugovora. Prodavatelj je ovlašten, bez
prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta.
Kupac fizička osoba može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor
u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti
njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe
ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili
skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu
odgovornost.
Kupci su dužni dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom
ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje
Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela
usluga koje nudi Internetska trgovina. Prodavatelj se oslobađa svake
odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup
Internetskoj trgovini i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom
korištenja Internetske trgovine ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji
trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije
odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u
slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje Internetske trgovine.
Uvjeti kupovine
Internetska kupovina može se ostvariti samo ukoliko se Kupac prijavi na za to
predviđenom mjestu. Proizvodi koje je moguće kupiti postavljeni su na
Internetskoj stranici, a uz svaki prikazani proizvod navedeni su podatci o
specifikaciji proizvoda, cijeni, kao i pripadajući prilozi (izjave o
sukladnosti, upute za uporabu, itd.). Odabir željenog proizvoda vrši se
spremanjem u košaricu klikom na link "U košaricu". Ukoliko Kupac izvrši
kupovinu proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati
Kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćene cijene, kupovina
drugog proizvoda ili isporuka proizvoda u najkraćem mogućem vremenu kada ga
Prodavatelj pribavi).
Plaćanja
Sve navedene cijene su u hrvatskim kunama (HRK), osim ako nije drugačije
izričito navedeno. Cijene uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Cijene ne
uključuju troškove dostave i druge troškove.
Načini plaćanja
Plaćanje po predračunu - Ukoliko se vrši plaćanje po predračunu, na elektronsku
adresu primatelja računa šaljemo predračun sa potrebnim podatcima za plaćanje.
Po primitku sredstava na naš poslovni račun, roba će biti poslana na adresu za
dostavu.
Plaćanje poduzećem - prilikom preuzimanja moguće je samo plaćanje gotovinom,
morate prilikom preuzimanja biti osobno prisutni, bez obzira na vrijednost
narudžbe.
Kupac je suglasan da, ukoliko Prodavatelj prema vlastitom nahođenju u slučaju
sumnje na zlouporabu bilo koje vrste plaćanja , može i izričito je ovlašten
bilo koju takvu transakciju bez najave i prethodne obavijesti obustaviti te
može sve relevantne podatke predati nadležnim tijelima radi kaznenog progona
potencijalnih počinitelja. Prodavatelj pridržava pravo promjene cijena ako nije
navedeno drugačije (slučaj akcija i posebnih popusta). Cijene važe u trenutku
slanja ponude i nemaju unaprijed određeno važenje. Cijene vrijede u slučaju
plaćanja s gore navedenim načinima plaćanja i pod gore navedenim uvjetima.
Ukoliko se cijena proizvoda promijeni za vrijeme obrade narudžbe, ponuditelj će
kupcu omogućiti odustajanje od kupnje. Ukoliko kupac ne može iz bilo kojeg
razloga izvršiti plaćanje kupoprodajne cijene, Prodavatelj je ovlašten
jednostrano otkazati postupak kupnje. U tom slučaju kupac odgovara Prodavatelju
za svu štetu i sve troškove koje bi Prodavatelj pri tome mogao imati.
Prodavatelj se svim svojim snagama trudi osigurati skladnost i ažurnost
podataka objavljenih na internetskim stranicama. Unatoč tome mogu se
karakteristike proizvoda, njihovo stanje na skladištu i cijena promijeniti tako
brzo da Prodavatelj ne uspije na vrijeme ažurirati podatke na internetskim
stranicama. U tom slučaju Prodavatelj će Kupca u najkraćem mogućem vremenskom
razdoblju obavijestiti o promjenama i omogućiti mu opoziv narudžbe ili zamjenu
naručenog proizvoda.
Sve fotografije proizvoda su simbolične i ne odražavaju svojstva proizvoda.
Dostava
Naručenu robu dostavljamo putem dostavnih službi.
Plaćene narudžbe odabranih proizvoda možete osobno preuzeti i u
našim poslovnicama. Dostava se vrši u roku 2-7 radna dana (iznimka su otoci i mjesta koja ne
podržavaju svakodnevnu dostavu).
Raskid ugovora
Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to jednostrano raskinuti ugovor o
kupoprodaji zaključen putem internetske trgovine u roku od 14 dana od dana kada
je njemu ili osobi koju je on odredio Proizvod predan u posjed. Kupac to može
učiniti putem bilo kakve nedvosmislene pisane izjave poslane Prodavatelju na
e-mail, adresu ili telefaks Prodavatelja navedene u elektronskoj potvrdi
narudžbe u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili
e-mail i podatke o naručenom ili primljenom proizvodu.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi
koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora
predana u posjed. Ako Kupac jednostrano raskine ovaj Ugovor, Prodavatelj će izvršiti povrat novca
koji je primio od Kupca, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a
najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimljena odluka Kupca o
jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko je Kupac odabrao drugu vrstu
isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju je Prodavatelj
ponudio.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. U
slučaju da Kupac pristane na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi
nikakve troškove u odnosu na povrat.
Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed
navedenog roka pošalje ili preda robu Prodavatelju, odnosno osobi koju je
Prodavatelj ovlastio za primanje robe.
Povrat novca biti će izvršen isključivo nakon što Prodavatelj na adresu
označenu na računu zaprimi Proizvod. Neposredan trošak povrata robe snosi sam
Kupac. Vraćeni Proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u originalnoj
ambalaži uz priloženu presliku računa. Kupac odgovara za svako umanjenje
vrijednosti robe koja je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo
potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji u slučajevima
definiranim člankom 79 Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac jamči za točnost i istinitost
svih dostavljenih podataka te prodavatelju odgovara za štetu nastalu zbog
netočnih odnosno neistinitih podataka.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za
svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja
kupljenim proizvodom. U slučaju povrata robe koja je korištena, nema svu
pripadajuću ambalažu ili nije dovedena u prvobitno stanje kao na dan kupovine
teretimo Vas za iznos od 50% vrijednosti vraćene robe za manipulativne troškove
povrata, odnosno minimalni iznos od 50 kn. U slučaju povrata robe koja je vidno
korištena Prodavatelj ima pravo odbiti povrat u potpunosti.
Primjer Obavijest o jednostranom raskidu ugovora:
Za Rayban d.o.o., Lastovska 2a, 10000 Zagreb, prodaja@obnova-tonera.com,
Ja, _________________________________________________ (ime i prezime potrošača)
iz___________________________________________________ (adresa potrošača: mjesto,
ulica, broj)
ovime izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o kupnji sljedeće
robe/usluge:
____________________________________________________________ (upišite naziv
artikla)
prema broju računa ili broju narudžbe ____________________ (upišite broj
dokumenta)
primljene dana _____________________. (upišite datum)
U _____________________ (grad/mjesto),
dana _____________________.
(datum).
__________________________ Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava
na papiru).
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će
dostaviti Kupcu, bez odgađanja, elektroničkom poštom.
Isporuka robe
Prodavatelj je dužan dostaviti naručenu robu kupcu na adresu kupca ili na
adresu treće osobe navedene u ponudi kupcu. Vrijeme dostave pojedinog proizvoda
bit će definirano putem povratne elektroničke poruke (e-mail). Vrijeme isporuke
od strane Prodavatelja u takvom e-mailu za samog kupca, je informativne naravi
i ne obvezuje Prodavatelja.
Ukoliko isporuka kupljene robe nije moguća na adresi koju je naznačio kupac
zbog toga što kupac trenutno nije na naznačenoj adresi troškove slijedeće
isporuke, kao i sve druge moguće troškove zbog neuspjele isporuke, snosi kupac.
Proizvod se smatra isporučenim kada kupac ili od kupca ovlaštena osoba parafira
pisanu potvrdu o preuzimanju iste te istu dostavi Prodavatelju ili preda
dostavnoj službi.
Kupac prilikom uručenja kupljene robe treba provjeriti sadržaj pošiljke za sve
pripadajuće dijelove navedene u specifikaciji proizvođača. U slučaju
nedostataka molimo da nas obavijestite što je ranije moguće, a najkasnije u
roku 24 sati od preuzimanja kupljene robe. Kupac je dužan bez odlaganja robu
pregledati i u roku od 8 dana obavijestiti Prodavatelja o vidljivim nedostacima
robe. U suprotnom Prodavatelj ne odgovara za nedostatke na kupljenoj robi. Ne
odgovara se za neznatan materijalni nedostatak. Ako roba ima vidna oštećenja, nedostatke ili se radi o robi koju niste naručili
molimo da paket ne preuzimate - dostavljač će ga vratiti nama, a naša
korisnička podrška kontaktirat će vas kako biste dogovorili novu dostavu
ispravne robe ili eventualni povrat sredstava za slučaj da roba koju želite
nije raspoloživa. Za povrat, zamjenu ili reklamaciju javite se našoj
korisničkoj službi.
Za sve proizvode za koje Prodavatelj daje jamstvo vrijede jamstveni uvjeti
navedeni u jamstvenom listu. Prodavatelj jamči da će proizvod koji se koristi
sukladno priloženim uputama i jamstvenom listu, u jamstvenom roku pravilno
funkcionirati. U slučaju kvara i drugih mogućih nedostataka Prodavatelj se
obvezuje da će izvršiti popravak ili zamjenu proizvoda u razumnom roku sukladno
Zakonu o obveznim odnosima. Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se isključivo
uz predočenje računa. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Jamstveni
list smatra se punovažnim uz predočenje računa, bez obzira na to da li je
spomenuti jamstveni list ovjeren ili nije ovjeren od strane Prodavatelja.
Neispravnost proizvoda nastala kao posljedica nepravilnog korištenja i/ili
nepostupanja u skladu s uputama nije osigurana jamstvom. U slučaju da je
reklamacija "lažna" i neutemeljena trošak dijagnostike i slanja robe
sa servisa snosi kupac.
Zaštita osobnih podataka kupca
Osobni podaci kupaca pribavljeni putem Internetske trgovine zaštićeni su i
čuvaju se trajno u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka. Osobni podaci
Kupaca biti će upotrjebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja
ugovora i usluga koji su predmet ovih općih uvjeta. Osobni podaci mogu biti
upotrjebljeni i za informiranje Kupaca o ponudama proizvoda i druge slične
komunikacije . Svi se podaci o korisnicima i Kupcima strogo čuvaju i dostupni
su samo za to ovlaštenim djelatnicima i onima kojima su ti podaci nužni za
obavljanje posla. Kupac je ovlašten u svako doba zatražiti dopunu, izmjenu ili
brisanje osobnih podataka, kao i usprotiviti se obradi osobnih podataka u svrhu
informiranja.
Kupac jamči da su podaci koje je naveo točni, potpuni i ažurni istiniti te
prihvatom ovih općih uvjeta potvrđuje da je suglasan sa uporabom njegovih
osobnih podataka u gore navedene svrhe.
Sva komunikacija koja se odnosi na proces narudžbe i sklapanje ugovora o
kupoprodaji između Prodavatelja i Kupca obavlja se putem e-pošte i/ili
telefonskog broja.
U slučaju spora pred sudom mjesno je nadležan stvarno nadležan sud na čijem se
području nalazi sjedište Prodavatelja.
Prigovori kupaca
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da
svoje prigovore upute putem pošte na adresu Lastovska 2a, 10000 Zagreb, odnosno
putem elektroničke pošte na adresu prodaja@obnova-tonera.com nakon čega će
Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore
Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog
prigovora. Kako bi Prodavatelj sukladno Zakonu o zaštiti potrošača potvrdio
primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti
točne podatke za primitak istoga.