Gubi li se jamstvo na pisač korištenjem zamjenskih tonera i tinte?

Korištenjem zamjenskih tonera jamstvo na pisač se ne gubi automatski. Proizvođač ne smije poništiti cjelokupno jamstvo uređaja samo zato što u njemu koristite neslužbeni potrošni materijal.

Prema zakonodavstvu Europske unije i praksi zaštite potrošača, stvari funkcioniraju na sljedeći način:

• Što pokriva jamstvo: Ako se na pisaču dogodi kvar koji nema nikakve veze s tonerom (npr. otkaže mehanizam za uvlačenje papira, napajanje, matična ploča ili skener), proizvođač/ovlašteni servis mora besplatno popraviti uređaj u jamstvenom roku.
  
  
  

• Kada servis može odbiti popravak: Servis ima pravo odbiti jamstveni popravak isključivo za štetu izravno uzrokovanu zamjenskim tonerom — npr. ako zamjenski toner iscuri i uništi unutrašnjost pisača ili ako fizički ošteti grijaću jedinicu/bubanj. U tom slučaju servis mora dokazati da je uzrok kvara bio upravo sporni toner.
  
  
  

• Tko odgovara za štetu od tonera: Ako dođe do kvara koji je dokazano uzrokovao zamjenski toner, štetu ili popravak po pravilu pokriva jamstvo prodavača/proizvođača zamjenskog tonera (ako kupujete kod provjerenih distributera koji daju vlastito jamstvo na ispravnost uređaja).
  
  
  

Savjet za kupce:

Ako šaljete pisač na ovlašteni servis zbog kvara koji nije povezan s ispisom (npr. kvar na skeneru ili mreži), prije slanja izvadite zamjenske tonere i stavite originalne ili vratite zaštitne poklopce, kako biste izbjegli nepotrebna raspravljanja sa servisom.